工業(yè)品企業(yè)太看重實物的價值,而不大認同精神的價值。表現(xiàn)在營銷上,就是注重以自我為中心的生產(chǎn)制造,而忽視以客戶為中心的品牌塑造。其結(jié)果是,對客戶的需求感知遲鈍,缺乏市場應(yīng)變能力。好比是一只巨型的恐龍,肉體發(fā)達,而頭腦空空,缺乏靈魂。這種恐龍型的企業(yè)在中國市場上比比皆是。一旦市場有變,它們幾乎沒有任何應(yīng)變能力,要么坐以待斃,豁然倒塌,要么跑路消失。
一味依賴生產(chǎn)規(guī)模大、運營成本低而崛起的中國制造,風風火火了三十年。而當面臨當下成本高企,購買力緊縮的市場變局時,卻變得一籌莫展。在那些高舉核心技術(shù)和強勢品牌的外資同行面前,是如此的不堪一擊。此時我們才發(fā)現(xiàn),沒有技術(shù)、沒有品牌的中國工業(yè)品企業(yè),其命運竟是如此的脆弱。
為什么中國工業(yè)品企業(yè)家會群體無意識地陷入這個泥潭?張東利認為,這是與我們的企業(yè)長期看重物化的價值、而漠視精神的價值是分不開的。廠房、設(shè)備、原料、制造、加工、能耗,這些都是以物的形態(tài)存在的,容易被企業(yè)家們理解和駕馭,而技術(shù)和品牌是脫離具體的物、以一種精神的方式存在著,很難被做慣了傳統(tǒng)制造的企業(yè)家們所理解和駕馭。于是,工業(yè)品企業(yè)家們舍得花巨資建造超大的辦公樓和廠房(浪費很大),使用最先進的設(shè)備(設(shè)備沒有完全發(fā)揮出能力),購買最豪華的轎車(主要用來擺闊氣),卻舍不得、等不及在研發(fā)和品牌上投入資金和時間。這就像一個人,食量驚人,身體急劇發(fā)胖,而精神卻極度貧乏、萎縮,當環(huán)境有變時,他根本沒有思考的能力和騰挪應(yīng)對的手段,只有束手就擒。這就是當下許多工業(yè)品企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。
企業(yè)是一個有機體,同人一樣,也需要精神。只有在精神的感召下,才能迸發(fā)出巨大的創(chuàng)造力和生命力。精神,無關(guān)乎企業(yè)規(guī)模大小關(guān)。一個幾千人的沒有精神的大企業(yè),也比不上一個幾十人的有理念的小企業(yè),一只恐龍的生命力遠不如一只蟑螂的生命力。沒有精神的支撐,一切物都是停滯和死寂的,都是無法持續(xù)演進和創(chuàng)造價值的。
品牌精神,是企業(yè)精神的一種表現(xiàn),它對外在客戶心中樹立起強大信心,對內(nèi)激發(fā)每一個成員的潛能和創(chuàng)造力。它像一對觸角,深入市場,敏銳地感知變化,以便適時調(diào)整和應(yīng)對;又像一座燈塔,指引著船只航行的方向,給船員以無限希望和慰藉。
如果沒有品牌精神,我們就像在黑暗大海上航行的船只,不知要駛向何方,更無法躲避漩渦的傾覆和暗礁的撞擊。中國工業(yè)品企業(yè)確實是需要品牌精神的,這不光是個單純的營銷問題,而是事關(guān)企業(yè)生死存亡的問題,每一個企業(yè)家都無法回避。
電子郵件:tony@beyon.net